Felelős játék a Lanista Casinóban

A szórakozás akkor marad szórakozás, ha te irányítod. Ezért építettük be minden fiókba a limitek, pihenőidő és önkizárás eszközeit, és ezért figyeljük a játékot jelző viselkedési mintákat is.

Elkötelezettségünk a biztonságos játék mellett

2025-ben indultunk, és már az első naptól az a szabályunk, hogy a játékosok jólléte az első számú szempont minden döntésünkben. Máltai MGA engedély alatt működünk, ami kötelez a felelős játék legmagasabb iparági normáinak betartására: korhatár-ellenőrzésre, átlátható limitekre és beavatkozási protokollokra.

A valós idejű figyelőrendszerünk a játék több mint 40 viselkedési jelzőértékét követi, például a befizetések gyakoriságát, az éjszakai játékmenetet, a veszteség utáni növelt téteket és a keret beállításának elhagyását. Ha a rendszer kockázatos mintát észlel, munkatársunk diszkréten felveszi veled a kapcsolatot, felajánlja a limitek felülvizsgálatát, és a megfelelő esetben pihenőidőt javasol. Az adatokat kizárólag a te védelmedben használjuk, sosem marketing célból.

Valóság-emlékeztetők

Bármikor bekapcsolhatod az időre figyelmeztető üzeneteket, amelyek 30, 60 vagy 120 percenként jelennek meg a képernyőn, és megmutatják az adott munkamenet időtartamát, valamint a nyert vagy vesztett összeget. Az emlékeztetők kikapcsolása nem történik meg egy kattintással, tudatos lépés kell hozzá, így nem söpöröd el őket a játék hevében.

Ismerd fel a figyelmeztető jeleket

A probléma ritkán kezdődik drámaian. Apró jelekkel indul, amelyeket érdemes korán észrevenni, saját magadon vagy egy hozzád közel álló emberen. Az alábbi listát a magyar és nemzetközi szerencsejáték-segéély szervezetek szűrő kérdései alapján állítottuk össze, és a kipipált pontok száma, nem egyetlen pont önmagában, hordoz jelentőséget.

• Veszteség után azonnal visszatérsz a játékhoz, hogy visszanyerd az elvesztett összeget.
• Folyamatosan nagyobb téttel játszol, mert a korábbi tét már nem ad ugyanazt az élményt.
• A családod vagy a barátaid elől eltitkolod a játékot, a kivonatokat, a befizetéseket.
• Számlák vagy tartozások rendezése előtt játszol, esetben hitelt, kölcsönt veszel fel játékra.
• Dühös, ingerlékeny vagy nyugtalan leszel, ha nem játszhatsz.
• Munkaidőben, éjszaka, vagy alkohol hatása alatt játszol.
• A játékot a stressz vagy a rosszkedv oldására használod, nem a szórakozás kedvéért.
• Többször megpróbáltad leállítani, és nem sikerült.

Mit teszünk, ha jeleket látunk

Ha a figyelőrendszerünk két vagy több kockázati jelet észlel a fiókodban, korlátozzuk a promóciós üzeneteket, felajánlunk egy személyes konzultációt a támogatási csapatunkkal, és kérés nélkül is felajánlunk rövid pihenőidőt. Ez nem büntetés, és nem értékítés: diszkrét, és bármikor visszavonható, ha úgy látod, nincs rá szükséged.

Beállítható limitek és eszközeink

Minden eszköz a Fiókom, majd Felelős játék menüben érhető el, a beállítás azonnal érvénybe lép. A limitek emelése vagy eltávolítása mindig 24 órás türelmi idő után aktiválódik, a szigorítás viszont azonnal hat. Az érintőképernyős eszközökön ugyanezek a beállítások az alkalmazás részben találhatók.

• Napi, heti és havi befizetési limit: megadhatod, mennyi pénzt tudsz maximum befizetni egy adott időszakra; a rendszer elutasítja a túllépő tranzakciót.
• Veszteséglimit: a veszteség, nem a befizetés alapján korlátoz; ha eléred, a játék leáll az adott időszakra.
• Tét- és nyereménylimit: egy meccs vagy egy munkamenet maximális tétjét, valamint a nyeremény automatikus kifizetését állíthatod be.
• Munkamenet-időtúllépés: előre beállított idő után a rendszer automatikusan kiléptet, és 20 perces zárolást alkalmaz.
• Valóság-emlékeztetők: idő- és egyenleginformációk megjelenítése 30, 60 vagy 120 percenként.
• Rövid pihenőidő (cooling-off): 24 órától 30 napig terjedő szünet, amely alatt a fiók zárolva marad.
• Önkizárás: hat hónapos vagy végleges kizárás, részleteit a következő szakaszban találod.
• Megerősítő kapcsolat: megadhatod egy hozzátartozód elérhetőségét, akit a rendszer értesít, ha a limiteidet tartósan túlléped.

Önkizárás a Lanista Casino szolgáltatásaiból

Az önkizárás a legerősebb eszközünk, és szándékosan tettük nehezen visszavonhatóvá. A kizárást bármikor kezdeményezheted a Fiókom, Felelős játék menüben, vagy egy e-maillel a [email protected] címen, a támogatási munkatársaink pedig 24 órán belül, törzskönyvi ellenőrzés után véglegesítik.

Mit történ a fiókoddal

A kizárás időtartama alatt a fiókod zárolva marad: belépni, befizetni és játszani sem tudsz. A meglévő egyenleged biztonságban marad, és a lejáratkor, illetve végleges kizárás esetén kifizetjük a bankszámládra vagy a kriptotárcádba. A folyamatban lévő, lezárt alapú tétek a lejáratukig lezajlanak, a nyeremény az egyenlegre kerül. A kizárás alatt minden promóciós e-mailt és hírlevelet letiltunk, és a kapcsolódó márkáinknál is tilólistára kerülsz, így egyetlen hozzáférésünkön sem folytathatod a játékot.

A hat hónapos kizárás lejárta nem jelenti az automatikus visszatérést. Ha vissza akarsz térni, írásos kérelmet küldesz, majd egy rövid beszélgetés következik a csapatunkkal, ahol közösen átnézzük, milyen limitekkel nyitod újra a fiókot. A végleges kizárás visszavonását nem fogadjuk el, ez a döntés végleges.

Kiskorúak védelme nálunk

A Lanista Casino kizárólag 18. életévét betöltött játékosoknak nyújt szolgáltatást, kivételt nem ismerünk. A fióknyitáskor minden regisztráló identitásellenőrzésen megy át, az első kifizetés előtt pedig dokumentumot, címigazolást és fizetési mód ellenőrzést kérünk, amelyet 24-48 órán belül dolgozunk fel. Ha a kor nem igazolható, a fiókot azonnal lezárjuk, és a befizetéseket visszautaljuk.

A szülői felelősség támogatására azt javasoljuk, hogy a számítógépen és a mobileszközökön is telepíts szűrőprogramot, például Net Nannyt, Qustodio-t vagy a beépített Google Family Link megoldást. Az eszközök jelszóval védett profilja és a böngésző korhatár-szűrése együtt már erős védelmet ad. Ha gyanítod, hogy kiskorú játszik a platformunkon, jelentsd a [email protected] címen, haladéktalan lezárjuk az érintett fiókot.

Külső segítség és támogatás

A saját eszközeink fontosak, de önmagukban nem mindig elegendőek. Az alábbi szervezetek díjmentesen,anonimitást biztosítva segítenek, és tapasztalt szakemberek vagy hasonló helyzetben lévő emberek beszélgetőtársai. Segítséget kérni nem szégyen, hanem erő.

• Anonim Szerencsejátékosok Jegyzőkönyve: önsúgó csoportok szerencsejáték-függő embereknek és hozzátartozóknak Magyarországon, anonimszj.org.
• Gambling Therapy: ingyenes, magyar nyelvű online tanácsadás és csoportos támogatás, gamblingtherapy.org, [email protected].
• SOS Segélyvonal: magyar nyelvű krízisvonal felnőtteknek, hívható a 116-123 számon, naponta 24 órában, sosseglyvonal.hu.
• Kék Vonal: ifjúsági segélyvonal a 116-111 számon, ha fiatal rokonod, gyereked érintett, kek-vonal.hu.

Így érhetsz el minket

Ha kérdésed van a limitekhez, a pihenőidőhöz vagy az önkizaráshoz, a támogatási csapatunk naponta 24 órában elérhető magyar nyelven. Az élő csevegés gombja minden oldal alján megtalálható, az e-mail-címünk a [email protected]. A felelős játékkal kapcsolatos kérelmeket kiemelt prioritással kezeljük, átlagosan 2 órán belül válaszolunk, az önkizarási kérelmeket pedig legkésőbb 24 órán belül véglegesítjük. Egyetlen kérdésed sem túl kicsi vagy túl kényes, szívesen segítünk.

Gyakran ismételt kérdések

Hogyan állíthatok be napi befizetési limitet?

Nyisd meg a Fiókom, majd a Felelős játék menüt, válaszd a Befizetési limit opciót, és add meg a napi, heti vagy havi összeget forintban. A szigorítás azonnal érvénybe lép, az emelés 24 óra után aktiválódik.

Visszakaphatom az egyenlegemet, ha véglegesen kizárom magam?

Igen. A végleges kizárás után az egyenlegedet a megadott bankszámlára vagy kriptotárcára utaljuk ki, a nyitott tétek pedig a lejáratukig elszámolásra kerülnek.

Be tudok lépni pihenőidő alatt, ha meggondolom magam?

Nem. A 24 órás, 7 napos és 30 napos pihenőidő alatt a fiók zárolva marad, és nem tudjuk korábban feloldani. Ez a szabály a te védelmedben szigorú.

Hol találok ingyenes segítséget Magyarországon?

Az Anonim Szerencsejátékosok önsúgó csoportjai országosan működnek, a Gambling Therapy magyar nyelvű online tanácsadást kínál, krízishelyzetben pedig a SOS Segélyvonal a 116-123 számon érhető el, naponta 24 órában.